本网讯 12月9日下午3点30分，学工处及武钢物业公司在学工处2楼会议室召开了“妈妈来了”主题入寝服务活动总结表彰大会。

会议首先对“妈妈来了”主题入寝服务活动进行了表彰，表彰了女生8栋和16栋公寓为“好妈妈”楼栋，表彰了12名关爱学生、精心服务的“好妈妈”公寓管理员；随后“好妈妈”管理员代表杨晖讲述了她们的服务故事。随后武钢物业公司项目部吴经理对此主题入寝服务活动进行了认真的总结，一查、二看、三听、四叮嘱、五动手的具体活动内容取得了预期的效果，本次入寝活动共入寝1610间，收集各类信息1685条，表扬性信息1025条，需求性信息96条，建议561条，批评性意见3条。通过活动，物业管理人性化服务的方式、方法得到成功尝试，为今后更好的服务公寓学生明确了方向。最后学工处副处长郑祖栋发表讲话，一是对本次主题入寝服务活动充分肯定，二是对物业公司提出了进一步提升服务质量的要求，三是表达了提升学生公寓管理和服务质量的愿望与设想。

据悉，自今年九月份学生公寓实行物业化管理和服务以来，学工处与物业公司齐抓共管，管理员精神面貌、服务意识都与之前有了较大的改观，公寓环境整洁了，服务工作加强了，学生满意度提高了，三个月以来，公寓管理服务得到了师生的认可。学生公寓全面实行物业管理服务初显成效。